真正的情商高，不是话多，而是真诚。

 

1、不要用“不对”去否定别人的意见，而是把“不对”改成“对”

 

    无论生活与工作，我们总会发现有些人喜欢说“不”；不管别人说什么，他总是说“不”、“不对”……，但他接下来的话有时并不是推翻别人的意见，只是补充而已。他只是习惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊？

在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的习惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很诚恳地说，“对”，认真地指出他这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多。

 

2、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字

 

    “谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。很多。很多。

 

3、请客户记录或提供相应信息时可以在句子末尾加上“好吗”

 

    我们不用命令的语气说话，而是在句子末尾加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

 

4、聊天的时候少用“我”，多说“你”

 

    蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

 

5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系

 

    比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

 

6、初次见客户一定要努力记住对方的名字

 

    初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。

    用心沟通，用心倾听，用心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。

 

 

 

 

 

 

声明：部分文章未能与原作者联系，如侵权请联系我们删除。本站所载文章属作者个人观点，仅供参考。

                                             

 

 

 

                                        信息监控中心葛巍

                                         2016年4月29日