2016年4月14日，信息监控中心开展了一次三客业务专项培训，此次培训有两个目的，一是优化96896在线咨询车载定位装置故障调试的服务流程和技能，统一专业用语。二是优化96896对三客车辆报修业务的服务流程，减少服务环节。

 

        培训中，员工们结合工作积极提问，深刻的探讨和领会每一个知识点，交流了工作中遇到的特殊案例和处理方法，梳理优化了业务流程和服务用语，为高质量的服务奠定了基础。

 

        培训不仅仅是传授知识的过程，也是经验交流、思维碰撞的过程，通过培训，使员工开阔了视野，拓宽了思维，提高了素质，对高标准的工作、高标准的服务充满了信心。

 

 

上图为讲解车载定位装置故障调试环节

 

 

 

                                    信息监控中心